Após a realização do concurso para carteiro, uma nova seleção para o cargo de atendente comercial está prevista para este ano.
Como ambas as funções fazem parte da trajetória profissional de agente dos Correios, de nível médio, quem prestou a prova de carteiro em 2024 poderá utilizar seus conhecimentos adquiridos para se preparar para essa nova oportunidade.
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Para auxiliar nesse processo, apresentamos algumas dicas sobre como elaborar um plano de estudos eficaz voltado à seleção para atendente comercial.
Como Reorientar o Estudo para o Cargo de Atendente Comercial dos Correios
Candidatos que realizaram a prova para carteiro e pretendem se inscrever para o concurso de atendente comercial devem focar na revisão dos conteúdos previamente estudados.
Aqueles que já possuem uma base de conhecimento sólida podem adotar o método de estudo reverso, que consiste em revisar a teoria a partir das questões que foram respondidas incorretamente.
Quais Tópicos Devem ser Estudados para a Seleção de Atendente dos Correios?
A preparação deve abranger os tópicos que foram cobrados na última prova para o cargo, realizada em 2011.
Naquela ocasião, os candidatos enfrentaram questões de Língua Portuguesa, Matemática e Informática.
Além desses assuntos, é recomendado incluir no planejamento de estudos a disciplina de Código de Ética e Integridade dos Correios, que foi abordada na prova do concurso para carteiro em 2024.
Candidatos mais avançados em sua preparação também são aconselhados a estudar temas como Administração Geral e Gestão de Pessoas.
Com um enfoque adequado nos estudos e revisões bem planejadas, aqueles que já se prepararam para o cargo de carteiro podem ter uma vantagem competitiva na seleção para atendente comercial.
Anúncio do Novo Concurso para Atendente Comercial pelos Correios
O superintendente dos Correios em Brasília, Paulo Henrique Soares de Moura, anunciou que a empresa estatal tem a intenção de abrir um novo concurso público para o cargo de atendente comercial nas agências.
Essa informação foi divulgada durante uma entrevista ao canal do YouTube "A Voz do Autismo", em 25 de janeiro.
De acordo com ele, após o edital para carteiro e para posições de nível superior, a empresa planeja realizar uma seleção específica para atendente comercial.
No último concurso dos Correios, lançado em outubro de 2024, foram disponibilizadas 3.099 vagas de nível médio, todas destinadas ao cargo de carteiro.
A ausência de vagas para atendente comercial gerou críticas de sindicatos.
Na ocasião, a Federação Interestadual dos Empregados da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Findect) classificou essa exclusão como "uma omissão inaceitável", que compromete a qualidade dos serviços oferecidos à população.
A reportagem tentou confirmar com os Correios a realização do novo concurso para atendente, mas a empresa negou, afirmando que "não há previsão para um novo concurso público".
Funções do Atendente Comercial no Concurso dos Correios
O aprovado para essa posição é encarregado de diversas atividades, incluindo a execução das etapas do atendimento e vendas de objetos postais, produtos e serviços do portfólio da empresa.
Além disso, o atendente também será responsável por receber, registrar e encaminhar reclamações e sugestões dos clientes, adotando procedimentos para atender a essas demandas e garantindo a qualidade do serviço prestado.
O cargo de atendente comercial, de nível médio, oferece um salário inicial de R$2.429,26, além de uma série de benefícios, como vale-alimentação/refeição, vale-transporte, auxílio-creche, plano de previdência complementar e plano de saúde.
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