O que de fato queremos?

Relação de participantes premiados

O que estamos querendo

• Espírito participativo
• Autoconfiança
• Conhecimento
• Raciocínio
• Confiança em nosso trabalho
• Máxima perfeição em nosso trabalho

Afinal de contas, o que é isso tudo?

Vamos a um exemplo real. O usuário "X" ( chamá-lo-emos assim para simplificar ), em sua primeira estada no site viu 2 questões de cujas respostas discordava. "X" enviou um email relatando sua discordância, foi realizada uma conferência, constatado o erro e republicadas as respectivas provas. Como agradecimento, a nossa equipe presenteou-o com a prorrogação de seu limite de acesso em mais 10 dias.

O que de fato aconteceu?

Iniciativa - O usuário motivou-se a escrever e relatar sua opinião, sua divergência em relação a uma resposta tida como correta.

Autoconfiança - O usuário tinha convicção de sua afirmação. Ele sabia a resposta certa!

Reconhecimento - O cliente sempre tem razão. Nossa obrigação era de verificar a pendência que surgia e valorizar a mensagem do usuário.

Perfeição - Nosso trabalho valorizou-se mais ainda e isto concorre para que todos os usuários confiem mais ainda em nossa motivação.

Premiação - O usuário acessará por mais tempo sem pagar nenhum custo adicional. 

Mas não é só isso que queremos. Pela nossa experiência, alguns usuários chegam ao extremo de questionar TODAS AS RESPOSTAS DE UMA PROVA. Percebemos então, que estes usuários não possuíam dúvidas: o que na verdade eles não sabiam era a matéria. Menos grave, era o caso de alguns usuários que questionavam várias respostas, aleatoriamente. Percebemos que muitos desses casos referiam-se a conceitos básicos, indiscutíveis e concretos. Mais uma vez, percebemos que a verdadeira questão era a falta do conhecimento do assunto.